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[单选题]财产险客户理赔流程一般而言包括四个部分，以下理赔顺序正确的是（ ）
A.出险报案 协助事故调查、确定损失 提交索赔资料 查收赔款
B.协助事故调查、确定损失 出险报案 提交索赔资料 查收赔款
C.出险报案 提交索赔资料 协助事故调查、确定损失 查收赔款
D.出险报案 协助事故调查、确定损失 查收赔款 提交索赔资料
[多选题]家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、（）退网拆机、客户回访等流程
A.装移机
B.故障维修
C.投诉处理
D.续费
[判断题]客户服务主要包括接待客户、理解客户、帮助客户、挽留客户四个阶段。 （）
A.正确
B.错误
[多选题]消防业务信息系统中公共服务平台包括四个部分，也就是我们统称的四个平台，请问是哪四个？（中）(消防通信网络设备)
A.消防综合业务平台
B.服务管理平台
C.信息交换平台
D.地理信息服务平台
E.社会公众服务平台
[单选题]302.双管掺热水生产井口流程包括三部分:掺热水保温流程、热洗流程、( )流程。
A.双管掺热水
B.生产流程
C.地面循环
D.水套炉保温
[多选题]运行工况包括哪四个部分？
A.生产运行
B.临时作业
C.停工检修
D.其它工况
[多选题]流程设计与优化要以客户需求为起点设计和梳理流程，以客户满意为终点评估流程，请问客户范围包括那里？
A.A.外部客户
B.B.内部客户
C.C.集团客户
D.D.利益相关方客户
[多选题]集团客户授信业务流程包括（）。
A.发起
B.打包
C.调查
D.审查
E.审议
F.审批
[单选题]集团客户自下而上授信业务流程包括（ ）等环节。
A.发起、调查、审查、审批
B.打包、调查、审查、审议、审批
C.发起、申报、受理推荐、调查、审查、审议、审批
D.打包、发起、调查、审查、审议、审批
[多选题]
客户风险等级分类基本流程包括哪些（ ）环节。
A.信息收集
B.系统初评
C.人工复评
D.审核确定
[多选题]单一法人客户最高授信额度核定流程包括（ ）？
A.申报
B.受理推荐
C.调查
D.审查
E.审议
F.审批
[单选题]单一法人客户最高授信额度核定流程包括（）环节。
A.申报、受理推荐（如需）、调查、审查、审议（如需）和审批
B.申报、调查、审查、审议（如需）和审批
C.申报、调查、审查和审批
D.受理推荐（如需）、调查、审查、审议（如需）和审批
[多选题]全流程诊断与优化管理设置的四个层级包括（）
A.销售公司
B.省公司
C.地市公司
D.加油站
[判断题]客户风险预警管理流程主要包括：风险信号生成认定、客户预警级别认定发布、预警客户风险处置跟踪、客户预警级别调整与解除。
A.正确
B.错误
[多选题]184．个贷客户经理资格准入流程包括（）等环节。
A.报名与初审
B.审批与报备
C.见习与考核
D.日常监测
