更多"[多选题]家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、（）退网拆机、客户回访"的相关试题:
[多选题]需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于( )等。
A. 客户联系人
B. 联系电话
C. 金额
D. 交费方式
[多选题]家庭宽带客户销户/退网流程主要包括（）等环节。
A.A、客户挽留
B.B、销户
C.C、退网
D.D、拆机
[多选题]根据票据业务具体的授信种类搜集客户资料，包括但不限于（ ）等，杜绝超额授信。在客户原有信用等级和业务评价水平的有效期内，发生影响客户授信等的重大事项，及时调整相关风险分析与评级。
A.基本信息
B.财务信息
C.非财务信息
D.其他信息
[判断题]根据票据业务具体的授信种类搜集客户资料，包括但不限于基本信息、财务信息和非财务信息等，杜绝超额授信。在客户原有信用等级和业务评价水平的有效期内，发生影响客户授信等的重大事项，及时调整相关风险分析与评级。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户交易或行为异常的情况包括但不限于:
A. 、银行卡交易监测中发现资金转帐,存取款行为异常的。
B. 、客户使用虚假身份证件,冒用他人身份证件办理业务的。
C. 、客户留存虚假练习地址,电话号码等信息。
D. 、其他异常行为。
[多选题]高风险客户可酌情采取的措施包括但不限于（）
A.凡与我行新建业务关系被认定为高风险等级客户的，应拖延或婉拒其与我行发生业务，必须与其建立业务关系的，必须得到分管行领导书面批准
B.发生的交易，原则上应当作为可疑交易逐笔向中国反洗钱监测分析中心报告
C.对其交易及背景情况做更深入的调查，询问客户交易目的，核实客户交易动机
D.进一步调查客户及其实际控制人、实际受益人情况
[多选题]分行在为客户提供基本模式的虚账户管理服务前,要做好(),包括但不限于()
A.尽职调查
B.客户所属行业
C.使用虚账户目的
D.客户法人身份
[多选题]业务关系存续期间，应开展持续的客户身份识别，包括但不限于（ ）。
A.更新客户资料信息
B.对客户采取持续的身份识别措施
C.根据客户身份、所使用服务和产品以及其他风险要素的变化及时调整客户洗钱风险等级，确保客户信息及其洗钱风险评级准确、完整
D.定期核查客户是否纳入“严重违法失信信息名单”和电信网络诈骗黑名单
[判断题]各单位可通过（包括但不限于）以下渠道获取客户信息：营业厅、远程服务渠道、客服经理及局内部各相关专业管理系统等。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理授信前尽职调查内容包括但不限于以下方面（ ）。
A.看经营要件，确认是否具有生产经营资质
B.看财务与实物，确认入账是否合理、账实是否相符，应收账款是否真实
C.看生产设备，确认是否具有足够的生产能力并有产权证明
D.确认企业的生产经营情况及其负责人的资信状况。
[多选题]核实主管行承担对该客户的主要核实责任,包括但不限于:
A.对该客户在本行开立存款凭证时留存的存款人身份信息进行核实
B.代理人身份信息(如有)进行核实
C.在客户身份信息无法核实情况下,负责与客户、其他相关网点和公安等证件主管部门的联系等工作。"
[多选题]禁止员工个人账户与单位客户账户发生非正常资金往来,包括但不限于:
A.为客户垫款
B.向企业借出和借入资金
C.出资办企业
D.出借账户代办结算
E.套取现金
[多选题]恶意程序包括但不限于
A.特洛伊木马
B.病毒
C.逻辑炸弹
D.蠕虫
[多选题]客户提出电费退费申请，需提供的资料包括但不限于以下内容( )。
A.A、营业执照复印件（个人需提供身份证复印件）
B.B、开户银行账号
C.C、经办人授权委托证明
D.D、经办人身份证复印件
E.E、原立户主与前来办理手续人员债权债务关系证明
F.F、上交电费银行单据
[多选题]分支机构对客户账户实名制使用情况核查方式包括但不限于：（ ）。 "
A.核实客户身份、开户资料，是否为本人实名开户
B.核查是否存在多名不同投资者的账户预留同一个手机、同一个家庭联系地址；手机号码、联系地址与网上配资公司广告信息雷同的情况
C.发现情况异常的，如非本人亲自操作、账户非本人使用、客户对账户实际投资情况不了解，投资者说明的操作情况与账户实际投资情况不一致，有迹象表明账户非实名使用等；分支机构应当采取回访等措施进一步调查客户。
D.对于高度疑似非实名使用的客户，分支机构不得仅通过电话询问和发送提示短信即排除可疑；对于非实名使用的客户，分支机构需进一步了解实际操作人、实际受益人、账户资金来源归属等重要信息并防范风险；分支机构需审慎核查关联客户，及时上报重大异常行为。"
