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[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定，动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境（ ）。
A.A、相协调
B.B、互补
C.C、相异
D.D、统一
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.4条规定，动车组列车的卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，（ ）晾晒。
A.A、定期
B.B、每日
C.C、随时
D.D、每年
[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》动车组列车应按规定配备乘警值乘，执行“巡乘制”的动车组列车由（ ）负责维护列车内的秩序，制止威胁列车正常运营的行为，采集证据，报告公安部门，保护旅客和乘务人员人身财产安全。
A.安全员
B.列车长
C.餐服长
D.随车机械师
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第5.2条规定，动车组列车备品齐全，干净整洁，定位摆放。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（）标志。
A.红色
B.启用时间（年、月）
C.醒目
D.蓝色
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车运行途中不锁厕所。
A.正确
B.错误
