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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，动车组列车行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在（ ）处。
A.大件行李存放
B.行李架
C.通过台
D.座席下面
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品等放在（）。
A.座（铺）位下面
B.运行前方第一排坐席前
C.大件行李存放处
D.运行后方第一排坐席后
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，载客动车组列车实施高铁快运时，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（ ）的空间供旅客使用。
A.一半
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定：锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或行李架上。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳牢固；行李架不得放置（）
A.锐器、铁质、易碎物品
B.行李箱
C.大件行李
D.纸箱
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（ ）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（ ）。
A.卫生纸
B.卷纸
C.水溶性好的卫生纸
D.抽纸
