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[单选题]当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（ ）或以上级别人员，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长
[单选题]当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（）或以上级别人员，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长
[单选题]单选题：当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（ ）或以上级别人员，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长
[单选题]单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别
人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在 5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务
审批表》上交收益部。
A.车站值班员(
客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长
[单选题]所有车站办理电子客票退票，均通过自动识读购票证件原件信息或扫描购票信息单/报销凭证二维码或手工输入订单号和购票证件原件号码方式办理，已经领取报销凭证（红票或蓝票）的，须收回报销凭证，通过自动识读报销凭证上的二维码或手工输入报销凭证上的21位码，不再进行读磁操作，打印（ ）字样
A.退
B.签
C.补
D.废
[判断题]广九直通车车票改签退票只能在票面乘车站（异地票可在原购票地车站）办理改签退票。
A.正确
B.错误
[判断题]站车广播按照广播区域分为列车广播和车站广播。
A.正确
B.错误
[判断题]车站广播系统通过与专用电话系统的接口，可将车站广播控制终端、广播控制盒、无线手持终端的口播音频，录入专用电话系统中。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]如出现报销凭证遗失、污损、票面信息不完整等情况，车站视情况办理退票、改签、退现金或返款。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在购票站及票面发站以外车站不能办理退票。
A.正确
B.错误
