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[判断题]沟通过程中，阐述观点就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要的。
A.正确
B.错误
[单选题]阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这点是非常（ ）。
A.必要的
B.主要的
C.首要的
D.重要的
[多选题]产业链的分析过程中，哪些关键要素是非常重要的
A.产业链组成与概况
B.产业链是否开放
C.关键技术成熟度情况
D.产业配套成熟度情况
E.主要竞争对手和潜在竞争对手
[单选题]在信息安全管理体系的实施过程中，管理者的作用对于信息安全管理体系能否成功实施非常重要，但是以下选项中不属于管理者应有职责的是（）。
A.确保组织的信息安全管理体系目标和相应的计划得以制定，目标应明确、可度量，计划应具体、可实施
B.制定并颁布信息安全方针，为组织的信息安全管理体系建设指明方向并提供总体纲领，明确总体要求
C.建立健全信息安全制度，明确安全风险管理作用，实施信息安全风险评估过程，确保信息安全风险评估技术选择合理、计算正确
D.向组织传达满足信息安全的重要性，传达满足信息安全要求、达成信息安全目标、符合信息安全方针、履行法律责任和持续改进的重要性
[判断题] 配产配注是油田开发过程中一项非常重要的工作内容, 是油田开发原则.层系划分.井网布置及开采方式确定后首要任务。
A.正确
B.错误
[单选题]在油气初加工工业及天然气的使用过程中，天然气的（）是一个非常重要的参数，它直接影响到人身安全和企业的效益。
A.爆炸下限
B.爆炸上限
C.爆炸极限
D.温度
[单选题]在深冷装置等油气初加工工业及天然气的使用过程中，天然气的（）是一个非常重要的参数，它直接影响到人身安全和企业的效益。
A.爆炸下限
B.爆炸上限
C.爆炸极限
D.温度
[单选题] 为了更好地与驾驶舱进行沟通,客舱乘务员应在巡航飞行中每隔 小时与驾驶舱进 行不少于 分钟的沟通: ()
A. 30分钟/5分钟
B. 30分钟/1分钟
C. 1小时/5分钟
D. 1小时/10分钟
[单选题]在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取( )的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C.真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
[多选题]信息工作旨在于推动青岛农商银行信息工作（ ），更好地发挥信息在服务决策、沟通情况、反映问题、交流经验、指导工作等方面的积极作用，为全行改革发展服务。
A.科学化
B.制度化
C.规范化
D.高效化
[判断题]( )54、飞行中为了更好地与驾驶舱进行沟通，乘务员应每隔20-30分钟与驾驶舱进行联络。
A.正确
B.错误
[单选题]为了更好地与驾驶舱进行沟通,客舱乘务员应在巡航飞行中每隔()小时与驾驶舱进行不少于()分钟的沟通:( )
A. 30分钟/5分钟
B. 30分钟/1分钟
C. 1小时/5分钟
D. 1小时/10分钟
[单选题]( )为了更好地与驾驶舱进行沟通，客舱乘务员应在飞行中每隔______与驾驶舱进行联络。
A. 10-20 分钟
B. 20-30 分钟
C. 30-40 分钟
D. 40-50 分钟
[多选题]更有利于与客户沟通的观点是（ ）。
A.不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情
B.客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少
C.完全赞同客户观点
D.提倡微笑服务
[判断题]沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。
A.正确
B.错误
[单选题]( )人们用一种沟通渠道表达一个信息，同时又用另一种渠道表达另一个完全不同的信息，而这两个信息与用语言表达出来的意思也不一致，这是（）
A.混合内容
B.混淆信息
C.混合信息
D.混淆内容
