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[单选题]随意堆放物品、堵塞旅客通道及占用公共场地。扣罚责任人控制区证件( )。
A.2分
B.3分
C.4分
D.6分
[单选题]因责任方原因导致旅客、货主投诉。扣罚责任人控制区证件( )。
A.2分
B.3分
C.4分
D.6分
[判断题]列车上设置的台账资料柜可以占用旅客空间，但不得影响安全。
A.正确
B.错误
[判断题]列车上设置的台账资料柜不得占用旅客空间，不得影响安全。资料柜内台账摆放整齐。
A.正确
B.错误
[单选题]使用直饮器洗脸、洗手,在旅客区域使用4磅(3.6升)(含)以上容器接开水。扣罚责任人控制区证件( )。
A.2分
B.3分
C.4分
D.6分
[判断题]安检人员未登记核销带出控制区的工具器材一次扣责任人控制区证件6分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。
A.制动装置
B.防撞胶条
C.制动装置和防撞胶条
D.制动胶条和防撞装置
[单选题]未按规定履行首问责任制。扣罚责任人控制区证件( )。
A.2分
B.3分
C.4分
D.6分
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]在航站楼内公共区、办公区、卫生间等非吸烟区域内吸烟。扣罚责任人控制区证件( )。
A.2分
B.3分
C.4分
D.6分
[多选题]恶劣天气影响运行情况下，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在（）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。
A.售票厅
B.候车室
C.服务台
D.站台
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.6中规定，（）定位放置，不占用通道和旅客使用空间。
A.商品、餐料
B.容器、餐具
C.餐料、炊具
D.炊具、商品
[判断题]车辆进入道口待检区,未熄火停车接受检查一次扣责任人控制区证件1分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]未按规定使用行李手推车。扣罚责任人控制区证件( )。
A.2分
B.3分
C.4分
D.6分
