更多"[单选题]因责任方原因导致旅客、货主投诉。扣罚责任人控制区证件( "的相关试题:
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题](208505)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(2.0分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤
[单选题]殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节( ),定为严重路风事件。
A.较重
B.一般
C.较轻
D.严重
[判断题]对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁；有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于勒卡索要。
A.正确
B.错误
[单选题]违规占用旅客服务资源,影响旅客正常使用。扣罚责任人控制区证件( )。
A.2分
B.3分
C.4分
D.6分
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的是服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定对旅客货主称呼恰当，统称为（ ）。
A.旅客们
B.旅客朋友们
C.各位旅客
D.旅客朋友
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定对旅客货主称呼恰当，单独称为（ ）等。
A.先生
B.女士
C.小朋友
D.同志
[判断题]( )殴打旅客货主造成轻伤属于一般路风事件。
A.正确
B.错误
