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[多选题]导游员在带团过程中，因违反（ ），造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为。
A.法律法规
B.工作规范
C.公序良俗
D.职业道德
E.等级制度
[判断题]在运营生产过程中，凡因违反规章制度、违反劳动纪律、技术设备不良及其他原因，造成人员伤亡、设备损坏、经济损失、影响正常运营生产或危及运营生产安全达到一定程度的，均构成运营事故。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]职工在生产过程中因违反安全操作规程发生伤亡事故,不属工伤事故。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]旅游者的不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，“旅游 不文明行为记录”信息保存期限（ ）。
A.2 年
B.3 年
C.1-3 年
D.2-3 年
[单选题]旅游者的不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，“旅游
不文明行为记录”信息保存期限（ ）。
A.2 年
B.3 年
C.1-3 年
D.2-3 年
[判断题]在运营公司管辖范围内，在运营生产过程中，凡因违反规章制度、违反劳动纪律，技术设备不良及其他原因，造成人员伤亡、经济损失、影响正常运营或危及运营安全的，均构成运营事故/事件。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题,都无需道歉把责任揽到自己身上。( )
A.正确
B.错误
