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[多选题]在营业服务中,"三声”的内容主要包括( )。
A.招呼声:
B.询问声;
C.吆喝声:
D.道别声。
[多选题]营业网点服务规范内容主要包括哪些内容（ ）。 厦国银发〔2018〕101号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务规范》的通知
A.环境管理
B.网点服务标准
C.岗位服务规范
D.服务培训
E.监督检查
[多选题]营业网点服务监督的主要内容及基本原则包括？ 厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.依法合规原则
B.全面覆盖原则
C.长效持续原则
[多选题]供电企业营业场所的服务内容包括( )。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户故障报修、投诉
C.受理电力客户变更用电
D.设置值班主任
[多选题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，建立完善营业厅服务应急机制，包括客户投诉以及（ ）等，并做好日常演练。
A.系统故障
B.突发事件
C.媒体应对
D.业务处理
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括( )。
A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
B.业务咨询与查询
C.交纳电费
D.报修、投诉
[多选题]竣工验收的内容主要包括哪些内容(
A.项目建设总体完成情况
B.项目资金到位和使用情况
C.项目变更情况
D.施工和设备到位情况
[多选题]1.123《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()。
A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
B.业务咨询与查询
C.交纳电费
D.报修、投诉
[多选题] 信贷管理的主要内容主要包括（ ）。
A.信贷政策管理
B.授信管理
C.客户信用评级管理
D.信贷授权管理
[多选题]银行保密内容主要包括
A.国家秘密
B.商业秘密
C.个人秘密
D.客户重要信息
[多选题]工厂验收内容主要包括（ ）等内容。
A.系统硬件检查
B.性能指标测试
C.基础平台
D.系统功能
[多选题]自动协商的内容主要包括( )等内容
A.双工模式
B.运行速率
C.流量控制
D.介质类型
[判断题]银行的营业场所主要包括向公众提供现金存取、有价证券和贵金属交易、支付结算等服务的物理区域以及与之相连的办公区、库房、通道等。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题] 架空线路竣工验收的主要内容主要包括( )。
A.拉线制作、安装应符合规定
B.设备安装应牢固,电气连接应良好
C.接地装置应符合规定,接地电阻应合格
D.施工工艺先进,能使用新技术的尽量采用新技术替代。
[多选题]8．信贷管理的主要内容主要包括（）。
A.信贷政策管理
B.授信管理
C.客户信用评级管理
D.信贷授权管理
