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[判断题]“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行差异化车票查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验，仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票，尽量减少对旅客的干扰。
A.正确
B.错误
[单选题]“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行（ ）查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验。
A.个性化车票
B.统一化车票
C.差异化车票
D.专项化车票
[判断题]动车组列车运行途中核验铁路电子客票和实名制查验时进行差异化查验。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定:客运乘务组主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量,检查餐饮( )。
A.作业质量
B.卫生质量
C.工作质量
D.服务质量
[判断题]《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理公免签证的职工和车次信息不符的旅客，不得允许乘坐“复兴号”动车组。
A.正确
B.错误
[判断题]使用非动车组热备车底替换动车组开行旅客列车,旅客可持停运动车组列车车票乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]“复兴号” 动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理公免签证的职工 和车次信息不符的旅客，可补签和补票。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车车票当日当次有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（ ）的动车组列车车票有效期由企业自定。
A.100公里
B.200公里
C.300公里
D.400公里
[判断题]学生购买动车组车票时，动车组列车只发售二等座车票，学生票为全价票的70%。
A.正确
B.错误
[判断题]《北京局集团公司添（登）乘动车组司机室管理细则》规定：动车组司机要严格查验、登记添（登）乘人员的证件，对不符合规定人员，一律拒绝添（登）乘司机室，对不听劝阻的，通知列车长处理。
A.正确
B.错误
[判断题]持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。
A.正确
B.错误
[判断题]当日任一时间持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时，车站应予办理。
正确
错误
A.正确
B.错误
[多选题]通过建设动车组管理信息网络，提供动车组 及动车组履历管理等信息服务。
A.维修
B.动车组修程编制
C.配属
D.运用
[判断题]动车组列车车票可以办理变径。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：验票服务。必须单手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏、席位、到站。
A.正确
B.错误
