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[判断题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中，因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车晚点应急处置预案》遇有列车晚点时间过长，旅客到站拒绝下车时，列车长、列车员要配合（ ）和（ ）进行必要的宣传和劝阻。劝阻无效时，由公安人员采取必要措施。
A.公安人员
B.车站
C.司机
D.随车机械师
[单选题]列车运行晚点超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车晚点超过（ ）分钟时，列车长必须向集团公司客运处、高铁客服调度和本段管控中心（值班室）报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车发生晚点10分钟，列车长要迅速通过司机或客服调度了解晚点原因和预计开通时间，及时进行广播通告，每次通告间隔时间不得超过（ ）分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车发生晚点（ ）分钟，列车长要迅速通过司机或客服调度了解晚点原因和预计开通时间，及时进行广播通告。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可采取（ ）等处致方式。
A.机车救援
B.动车组救援、
C.换乘至热备动车组
D.其他旅客列车、停运
[判断题]《技规》高速铁路部分：列车按运输性质分类（1）旅客列车（动车组列车，特快、快速、普通旅客列车）；（2）路用列车。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题] 动车组运行晚点超过( )分钟,列车长应联系客服调度员或司机,了解列车晚点原因和列车运行情况,代表铁路向旅客致歉,并通报晚点原因,每次致歉的间隔时间不超过( )分钟,做好旅客的安抚工作。
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》第39条规定，列车运行晚点超过（ ）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.1小时30分
