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[判断题]旅客列车晚点处置时， 客运调度员要主动掌握旅客列车正晚点情况。
A.正确
B.错误
[单选题]重点列车发生晚点、动车组晚点[ ]及以上、其他旅客列车晚点[ ]及以上时，客运调度员要及时报告总公司客运调度员。
A.15分、30分
B.15分、10分
C.20分、15分
D.10分、15分
[单选题]（ ）准许列车调度员、机车（动车组）调度员、车辆调度员、机务段（客运段）调度员（值班员）、客运调度员、车站值班员（车站调度员）、供电（电力）调度员、电力牵引变电所值班人员、道口看守员加入通话，
A.车站调度电话
B.货车调度电话
C.列车（有线）调度电话
D.机车调度电话
[单选题]发现闲杂人员，车站值班员得到处置人员需上道处置的通知后， 应报告列车调度员，根据列车调度员布置扣停（ ），列车扣停后应立即通知现场处置人员。
A.本线列车
B.后续列车
C.本线及邻线列车
D.临线列车
[填空题]车站值班员得到处置人员需上道处置的通知后，应报告列车调度员，根据列车调度员布置扣停 （ ），列车扣停后应立即通知现
场处置人员。
[单选题]发现闲杂人员，车站值班员得到处置人员需上道处置的通知后，应报告列车调度员，根据列车调度员布置扣停（ ），列车扣停后应立即通知现场处置人员。
A.本线列车
B.后续列车
C.本线及邻线列车
D.临线列车
[简答题]车站值班员得到处置人员需上道处置的通知后，应报告列车调度员，根据列车调度员布置扣停<--NRC-->，列车扣停后应立即通知现场处置人员。
[判断题]因客运列车晚点等原因，准许变更天窗起止时间，列车调度员应提前通知有关车站值班员，车站值班员通知施工负责人_。
A.正确
B.错误
[判断题]列车晚点，需补充餐食和饮用水时，列车长应向滞留地所在集团公司调度所客运调度员或通过司机向列车调度员报告，指定车站为动车组列车补充餐食和饮用水。
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行晚点15分钟时，列车长应及时联系列车运行所在局客运调度或通过司机联系列车调度员，了解晚点原因和列车运行情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员（）。
A.安抚旅客
B.集体向旅客道歉
C.积极主动做好服务
D.加强车门看守
[判断题]旅客列车晚点处置时，各岗位人员要坚守岗位，加强车门管理，在非客运办理站停车时，如无指令，可让旅客下车。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点处置时要保证车站[ ]供应，耐心细致做好旅客解释等安抚工作，稳定旅客情绪。
A.饮食、饮水、
B.饮食、饮水、药品
C.服务、饮水、药品
D.饮食、饮水、副食品
[判断题]旅客列车晚点处置时，动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要通告旅客。
A.正确
B.错误
