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[单选题]集团总、分/子公司同时主动提出取消集团业务时，受理机构审核相关证件材料真实、有效后，按（ ）进行操作。
A.集团删除→账户委托的删除→集团关系的删除
B.账户委托的删除→集团关系的删除→集团删除
C.集团删除→集团关系的删除→账户委托的删除
D.账户委托的删除→集团删除→集团关系的删除
[单选题]某集团总公司为其子公司与某钢厂的钢材买卖合同在1000万元的限度内提供连带保证,并委派专人监督合同的执行。钢厂交付给子公司的价值50万元的一批钢材质量严重不合格,子公司未提出异议并接受了货物,但集团总公司以书面形式向钢厂提出了异议。子公司与钢厂的买卖总价款额达到800万元时,集团总公司以书面通知钢厂终止保证合同,但在钢厂收到该通知之前钢厂又交付给子公司价款额为100万元的钢材。钢厂收到通知后又交付给子公司价款额为100万元的钢材。集团总公司承担保证责任的范围应当是:
A.1000万元
B.900万元
C.850万元
D.750万元
[单选题]家庭统一支付业务户主办理营业预销户、过户等业务时，是否需要先取消统一支付业务？
A.需要
B.不需要
[判断题]客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，不需要向下一位客户致歉
A.正确
B.错误
[多选题]1.175. 第1题
《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的()，并提供业务咨询和
投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[多选题]《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的( )，并提供业务咨询和 投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[判断题]客户来办理业务时，应主动接待，遇见熟人或接听电话可让客户稍后。
A.正确
B.错误
[单选题]支行在提出普通借记（支票截留）业务和借记回执业务时，因系统、网络等原因，造成业务处理超时或异常终止的，应通过（ ）查询业务状态。确认业务失败的，可以重新发起任务。
A.小额借记交易
B.小额转账登记簿
C.借记回执交易
D.大额支付系统
[多选题]1营业场所受理用电业务时,应主动向客户说明（）,避免客户重复往返.
A.该项业务需客户提供的相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.提供业务咨询和投诉电话号码
[单选题]接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[判断题]机动车驾驶人向核发地以外的车辆管理所申请办理换证、补证业务时，应当同时按照转入换证业务规定办理。
A.正确
B.错误
[单选题] 金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应( )
A.让客户去自助渠道办理
B.不予理会
C.应指引客户至引导台刷卡取号进行办理
D.主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务
[单选题]32102】接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()。 ( )
A. 售前服务
B.售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
