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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中车站对重点旅客提供“三优先”的服务内容有哪些？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指（）旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、病、残、孕及军人（含消防）
D.老、幼、病、残、孕及军人（含消防）
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定特殊重点旅客是指（ ）
A.依靠辅助器具的重点旅客。
B.老、幼、病、残、孕旅客
C.老、弱、病、残、孕旅客
D.依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[简答题]《规范》中规定重点旅客和特殊重点旅客是指那些旅客？（高、普）
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（ ）的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定车站对涉及旅客人身伤害的视频资料应保存三个月。
A.正确
B.错误
