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[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.手机
B.引导
C.指引标志
D.辅助器具
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。(《空调列车服务质量规范》2.3规定)
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)2.3,特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.拐杖
B.担架
C.辅助器具
D.轮椅
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车(),播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
A.始发前
B.终到后
C.临时停车
D.小站开车
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车()硬座车厢乘务员双车(边)通报。
A.开车后
B.开车后、到站前
C.到站前
D.中途站前
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定宿营车端门有()标志。
A.“保持安静”
B.“危险止步”
C.“休息车”
D.“宿营车”
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.20
B.15
C.30
D.40
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车在中途站擦扶手,()停车时擦翻板扶手。
A.站台
B.低站台
C.终到
D.临时
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定遇列车()时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.折返运行
B.变更径路
C.空调故障
D.旅客转乘