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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。
A.2.5
B.2
C.1.5
D.1
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,站内墙壁、玻璃、隔断、护栏等3米以下的部位每日保洁。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定车站应对涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料保存()。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,车站开启的危险品检查仪数量应满足旅客进站需求,普速和高铁混合车站每个安检通道每小时旅客通行量可以为下列哪项?( )
A.350
B.450
C.550
D.650
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,车站每组验证口的数量应满足进站旅客排队验证需要,原则上,验证时间不超过( )秒/人。
A.10
B.15
C.20
D.25
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,高铁车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求,每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过( )人。
A.100
B.300
C.500
D.700
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,普速车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求,每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过( )人。
A.100
B.300
C.500
D.700
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,普速大型车站安检口查获旅客携带(),应立即通知执勤民警到场,并由公安部门按相关法律规定进行处理。
A.枪支弹药类
B.管制刀具类
C.易燃易爆类
D.限制携带类
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应有应急食品储备机制。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》旅客丢失实名制车票,要求办理挂失补办的,车站核对信息后,重新发售一张车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站视频监控系统应覆盖车站各服务处所。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,车站剩余票额屏的余票信息数据更新间隔时间为()分钟,并公布数据更新时刻。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站进站大厅设置进站显示屏。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:旅客问讯时,面向旅客站立()、()、()、()。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,车站服务台应配备哪些服务备品、资料及台账?()
A.《铁路客运运价规则》
B.特殊重点旅客登记交接簿
C.轮椅
D.当地旅游指南
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,车站危险品检查仪防辐射栏杆的规格应为( )
A.1000mm×800mm
B.1000mm×1000mm
C.1200mm×800mm
D.1200mm×1200mm