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[多选题]高铁及普速大型车站规范规定,重点旅客应提供( )。
A.优先托运行李
B.优先购票
C.优先进站
D.优先检票上车
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁及普速大型车站,重点旅客应提供( )。
A.优先托运行李
B.优先购票
C.优先进站
D.优先检票上车
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定,收到旅客遗失物品,应( )
A.及时登记、公告
B.登记内容完整
C.保管措施妥当
D.处置措施合法
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定,尊重民族习俗和宗教信仰,少数民族自治地区车站可( )。
A.按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字
B.根据需要增加当地通用的民族语言播音
C.可使用少数民族语言文字
D.广播可使用当地通用的民族语言
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定,车站对配备自动售(取)票机等服务设备,应通过( )等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。
A.广播
B.图例
C.揭示揭挂
D.电子显示
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定,站内商业( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。
A.统一装修
B.统一标志
C.统一服务内容
D.统一服务标准
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定,收到旅客遗失物品及时( ),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
A.转送
B.登记
C.交接
D.公告
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报( )。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[多选题]高铁中型及以上、普速大型车站规范规定,提供( )等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。
A.窗口
B.互联网售票
C.自动售(取)票机
D.铁路客票代售点
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定,售票处有剩余票额信息显示屏,及时、正确显示日期、车次、( )、各席别剩余票额等售票信息。
A.始发站
B.终到站
C.开车时刻
D.到开时刻