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[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，重点旅客应提供（ ）。
A.优先托运行李
B.优先购票
C.优先进站
D.优先检票上车
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，收到旅客遗失物品，应（ ）
A.及时登记、公告
B.登记内容完整
C.保管措施妥当
D.处置措施合法
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，尊重民族习俗和宗教信仰，少数民族自治地区车站可（ ）。
A.按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字
B.根据需要增加当地通用的民族语言播音
C.可使用少数民族语言文字
D.广播可使用当地通用的民族语言
[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，车站对配备自动售（取）票机等服务设备，应通过（ ）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
A.广播
B.图例
C.揭示揭挂
D.电子显示
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，站内商业（ ），有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。
A.统一装修
B.统一标志
C.统一服务内容
D.统一服务标准
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，收到旅客遗失物品及时（ ），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
A.转送
B.登记
C.交接
D.公告
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，售票处有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、（ ）、各席别剩余票额等售票信息。
A.始发站
B.终到站
C.开车时刻
D.到开时刻
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，设有供保洁作业使用的水、电设施和存放（ ）的处所，不影响旅客候车、乘降。。
A.送货车
B.保洁机具
C.售货车
D.清扫工具
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，补票处邻近出站检票口，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有（ ）设施。
A.防盗
B.防潮
C.防鼠
D.报警
