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[多选题]乘客反映物品掉落（），车站人员须（）确认物品是否确实掉落轨行区，（）物品掉落在轨行区，车站待运营（）后拾捡
A.轨行区
B.双人
C.确认
D.结束
[单选题]车站接到乘客反映物品掉落轨行区，站务人员须（）确认物品是否确实掉落在轨行区。
A.单人
B.双人
C.3人
D.不需确认
[判断题]乘客物品掉落轨道行调不安排运营时间处理，则登记乘客详细资料，待物品取出后通知乘客领取
A.正确
B.错误
[多选题]乘客物品掉落轨道站台岗需要拿_______到现场。
A.A.落轨梯
B.B.屏风
C.C.隔离带
D.D.拾物钳
[单选题]车站应于（ ）对站内无人认领的乘客拾遗物品及乘客认领物品“失物状态”信息填写OA失物招领系统。
A.每日运营结束
B.每日08:00
C.每三天
D.每周
[多选题]物品掉落轨行区不影响行车安全，乘客现场不要求拾物：
A.站务人员赶赴现场查看，告知乘客运营结束后拾取
B.与乘客共同确认物品状态，留下乘客联系方式
C.运营结束后汇报行调，行调同意后，按压IBP扣车，安排站务人员进入轨行区拾物
D.做好物品交接，联系乘客到站领取
[多选题]物品掉落轨行区不影响行车安全，乘客现场强烈要求拾物：
A.站务人员赶赴现场做好解释，乘客仍要求拾物
B.准备拾物工具，在站台待命
C.征得行调同意并设置防护后，根据行调指令进行拾物，做好乘客安全防护
D.物品拾取后，确认人员、工具出清后，取消紧停，汇报行调，将物品交还乘客
[填空题]车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站。车站原则上由值班员及以上人员负责遗失物品的接收与登记，拾物人和接收人不能为同一人，应双人在监控下登记。
[单选题]物品掉落轨行区不影响行车安全，乘客现场强烈要求拾物时以下行为错误的是：
A.站务人员赶赴现场做好解释，乘客仍要求拾物
B.准备拾物工具，在站台待命
C.行值向行调申请，行调同意后，按压站台盘紧停，站务人员根据实际情况选择打开站台门通过拾物钳拾物或进入轨行区拾物，做好乘客安全防护
D.物品拾取后，确认人员、工具出清后，取消紧停，汇报行调，将物品交还乘客
[单选题]车站保洁或跟车保洁拾到乘客遗失物品后均第一时间将遗失物品 。
A.上交车站工作人员
B.私自保存
C.丢弃
[判断题]对乘客提出意见或建议，首位接待的员工应第一时间回复，如无法回复应及时向乘客反映，车站站长或值班站长应及时回复并留存记录备查。
A.正确
B.错误
[判断题]物品掉落轨行区不影响行车安全，乘客现场强烈要求拾物：按压紧停按钮，行值汇报行调、（副）站区长，站务人员现场查看，准备拾物工具，在站台门待命，并做好乘客解释
A.正确
B.错误
