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[单选题]梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[判断题]梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]梅奥的人际关系理论认为工人是"社会人"，不是"经济人"。( )
A.正确
B.错误
[单选题]梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了（ ）。
A.A:行为科学学说。
B.B:人文关系学说。
C.C:人际关系学说。
D.D:组织管理学说。
E.略
F.略
[单选题]客户满意是客户对企业和员工提供服务的( )综合评价,是一种心里反应,而不是一种行为。
A.间接性
B.直接性
C.相对性
D.绝对性
[单选题]一直以来，人们都认为工作与家庭的冲突主要困扰的是女性。但最近一项匿名问卷调查的结果显示，男性和女性在工作与家庭冲突的困扰方面，几乎不存在差异，这和大众的认知截然相反。
下列哪项如果为真，不能解释上述矛盾现象（）。
A.相对于女性，男性更希望展示强者面貌，更不愿公开谈论自己的困扰
B.相对于女性，男性更可能会在匿名的调查问卷中坦率描述自己的困扰
C.相对于男性来说，女性更愿意向他人倾诉自己的困扰，从而缓解压力
D.相对于没有孩子的女性，有孩子的女性家庭事务干扰工作的程度更高
[多选题]梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。
A.A:人是“社会人”而不是“经济人”。
B.B:企业中存在着非正式组织。
C.C:生产效率主要取决于工人的士气。
D.D:科学管理方法可以提高效率。
E.略
F.略
[判断题]客户侧双许可是在客户侧营销现场作业时，由工作负责人和工作许可人共同对工作票或现场作业工作卡进行许可的工作制度。
A.正确
B.错误
