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[多选题]电费计算、复核是在系统中按相应设定的（ ），分为公用变压器和专用变压器计算本月电量电费。
A.心跳
B.身体动作
C.呼吸
D.意识
[单选题]抄表数据复核结束后，应在( )内完成电量电费计算工作。
A.三个工作日
B.24小时
C.一个工作日
D.两个工作日
[多选题]电费复核单主要由用户的( )、 电量、 阶梯信息、 各项附加费、 套减关系、 总电费共九部分组成。
A.基本信息
B.抄表信息
C.计费信息
D.变压器信息
[判断题]电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁擅自减免用户窃电、违约用电的电量电费和违约使用电费。
A.正确
B.错误
[判断题]执行居民阶梯电价的客户，因窃电需追补电量时，分档计算追补电量，按照退补电量电费计算方式计算分档电费，违约电费按照追补电费的规定倍数收取。
A.正确
B.错误
[判断题]电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[判断题]在电费统计时，实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。
A.正确
B.错误
[多选题]( ）等原因需要退补电量电费。
A.抄表差错
B.计费参数错误
C.计量装置故障
D.违约用电、窃电
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（____）进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[单选题]在通过电量电费审核和异常处理完成后，对正确数据进行发行形成(____)电费。
A.应收
B.实收
C.上缴
D.汇总
[单选题]某高价低接违约用户，需补交电量电费为1000元，其还需补交( )元违约使用电费。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
[单选题]执行峰谷电价的客户,其电量电费由( )组成。
A.高峰电费和低谷电费
B.高峰电费和平电费
C.高峰电费和平段电费、低谷电费
D.平段电费和低谷电费
[单选题]某商业用户因窃电被供电公司查处，需追补所窃电量电费为1000元，则需追补违约使用电费( )。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
[判断题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于5个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。（ ）
A.正确
B.错误
