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[单选题]不属于服务用语要求的是（）。
A.简明
B.得体
C.准确
D.规范
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?（）
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语?（）
A."我不是跟你说得很清楚了吗？"
B."没法查！没办法！"
C."你有完没完？"
D."我刚刚讲的够清楚吗？"
[多选题]服务用语要求（）。
A.简明
B.得体
C.准确
D.规范
[判断题]车站员工服务用语要求有：简明、准确、规范、专业。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于十字文明用语的是（）
A.您好
B.不知道
C.谢谢
D.请
[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙
