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[判断题]发现不法分子对客户进行银行卡调包，做好文字记录和录像资料备份保存。
A.正确
B.错误
[判断题]发现不法分子对客户进行银行卡调包，监控中心发现警情后，应立即对犯罪行为进行喊话制止，并及时发出预警，监控现场事态的变化，与应急处置人员保持联系，配合应急人员的现场处置。
A.正确
B.错误
[多选题]发现不法分子对客户进行银行卡调包时，监控中心发现警情后，应立即对犯罪行为进行（），并及时发出（），监控现场事态的变化，与应急处置人员保持（），配合应急人员的现场处置。
A.喊话制止
B.预警
C.电话
D.联系
[单选题]自助设备巡检过程中，发现张贴不明告示、出钞口被堵、安装银行卡信息盗窃装置等不法分子作案情况时,保护好现场，提示客户暂时不要使用该自助设备，
并立即向（）报告。
A.安全员
B.会计主管
C.柜员
D.客户
[判断题]自助设备客户区有人员不办理业务，长时间滞留的，不用做好文字记录和录像资料备份保存。
A.正确
B.错误
[判断题]客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。
A.正确
B.错误
[单选题]有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在 上做好记录。( )
A.营销工具箱
B.区局(公司)工作联络单
C.零售客户不诚信经营行为记录单
D.违约行为处理通知书
[单选题] ()应就柜台使用、柜台维修、协议履行等内容对零售客户进行培训,指导、督促客户按要求做好卷烟陈列工作
A.有限公司
B.贸易中心
C.供应商
[判断题]在对客户身份进行识别时应在名单库中进行筛查，以及时发现客户是否被列入制裁名单或“外国政要”名单。
A.正确
B.错误
[判断题]在对客户身份进行识别时应在名单库中进行筛查，以及时发现客户是否被列入制裁性名单、高风险名单或政治敏感人物名单。
A.正确
B.错误
