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[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定，车站服务台除可办理咨询服务、投诉建议外，还可办理（ ）。
A.求助服务
B.会员服务
C.应急改签
D.以上皆有
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定，车站接收到路局12306客户中心转的特殊重点旅客服务工单，旅客到达车站后按照旅客需求提供特殊服务（进站上车、出站、提供辅助器具等），并（ ）。
A.写好“三联单”
B.做好站车交接
C.按要求进行服务
D.做好相应台帐记录
[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，服务台应配备下列哪些资料及台账（）
A.当地旅游指南
B.本站列车时刻表
C.轮椅、担架
D.岗位作业指导书
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》中规定，高铁大站宜在候车区内设置（）服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》（客管函[2018]22号）中规定，高铁大站宜在候车区内设置（）服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式
[多选题]铁路旅客车站服务台提供（ ）等服务。
A.“铁路畅行”会员注册
B.身份认证
C.信息查询
D.受让人设置
[多选题]铁路旅客车站服务台提供（ ）等服务项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》的通知中，各铁路局集团公司可根据管内现有车站服务台状况，在管辖范围内统一服务台外观、颜色和风格，体现各铁路局集团公司文化和管理特色。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》（铁总客【2017】297）要求，车站服务台的服务功能有（ ）
A.应急售票
B.应急改签
C.常旅客会员服务
D.地方交通咨询
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》的通知，候车区内：高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台；客流较小车站可不设服务台，实行流动服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》的通知，服务功能要求有：重点服务、应急改签、咨询服务、投诉建议、会员服务
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，服务台颜色不宜超过（）种，色相应合理搭配。
A.三
B.四
C.五
D.六
