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[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,服务台应配备下列哪些资料及台账()
A.当地旅游指南
B.本站列车时刻表
C.轮椅、担架
D.岗位作业指导书
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定,车站服务台除可办理咨询服务、投诉建议外,还可办理( )。
A.求助服务
B.会员服务
C.应急改签
D.以上皆有
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》中规定,高铁大站宜在候车区内设置()服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定,车站接收到路局12306客户中心转的特殊重点旅客服务工单,旅客到达车站后按照旅客需求提供特殊服务(进站上车、出站、提供辅助器具等),并( )。
A.写好“三联单”
B.做好站车交接
C.按要求进行服务
D.做好相应台帐记录
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》(客管函[2018]22号)中规定,高铁大站宜在候车区内设置()服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式
[单选题]折页门安全带有效使用期是多久?《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客〔2020〕69号)4.2.2
A.三个月
B.原则上限为三个月
C.六个月
D.原则上限为六个月
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定:铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务,提供( )项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的?
[简答题]中国铁路南昌局集团有限公司文件
南铁劳卫〔2019〕170号
关于印发《南昌局集团公司职业技能竞赛
管理办法》的通知
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台的设施配备是如何规定的?
[简答题]列车工作人员在对失信人进行处置时,应如何告知旅客处置依据?《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》南铁客〔2018〕172号
[单选题]《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定,旅客在结束本次旅行前未补票的,自公示期满无有效异议之日起至失信人( )前限制其购买车票。
A.下次乘车
B.重新购票
C.被治安处罚
D.补齐所欠票款