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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸,洗脸间应配有洗手液、擦手纸(或干手器)。()
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.2条规定,动车组列车配备照明灯、扩音器等应急物品,电量充足,性能良好。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定,动车组列车每标准编组车底配备的垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有( ),与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。
A.使用单位标志
B.制作单位标志
C.出厂日期
D.垃圾袋厚度
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定,动车组列车每标准编组车底配备( )辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车每标准编组车底配备( )辆垃圾小推车。
A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定动车组列车应配备哪些应急设备?应急设备如何存放?
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车__________。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车晚点( )分钟以上时,根据通报,公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由( )查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单往返更换。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定,动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境( )。
A.相协调
B.互补
C.相异
D.统一