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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸，洗脸间应配有洗手液、擦手纸（或干手器）。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.2条规定，动车组列车配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组列车每标准编组车底配备的垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有（ ），与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
A.使用单位标志
B.制作单位标志
C.出厂日期
D.垃圾袋厚度
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组列车每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车。
A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定动车组列车应配备哪些应急设备？应急设备如何存放？
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车__________。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（ ）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定，动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境（ ）。
A.相协调
B.互补
C.相异
D.统一
