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[判断题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，聚焦五个领域（电力营商环境、乡村电气化、企业能效服务、服务体系机制、服务 创新创效），有力支撑公司战略目标落地落 实，推动公司成为服务人民美好生活的央企表率，助力美丽中国 建设的重要力量，促进能源消费革命的领军企业。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，强化电价电费管理。严格执行国家电价政策，全面推广“转供电费码”应用，建立健全转供电终端客户台账，为终端客户提供常态化、便捷化的查询渠道，配合政府做好“直改转”工作，确保降价红利准确传导，提升客户获得感。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，构建完善以客户为中心的服务评价体系，注重客户体验，深入分析各类客户需求，精准评价服务水平。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，第二阶段（2025-2035 年），世行“获得电力”排名前 (____)名保持国际领先水平，城乡供电服务基本实现均等化。
A.三
B.五
C.十
D.二十
[单选题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，第一阶段（2020-2025年），电能占终端能源消费比重达到(____)；能效公共服务覆盖率达到 80%，源网荷储协同服务指数提升至 5%， 电能替代电量规模达到 5000 亿千瓦时，综合能源服务业务规模 达到 2500 亿元。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
[填空题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，电力作为现代经济社会运营和持续发展的基础，世界银行营商环境评价指标体系把(____)作为衡量一个经济体营商环境整体水平高低的重要指标，是评价各国营商环境的重要维度之一。
[单选题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，当前，我国正处于能源转型发展的关键时期， 预计到 2050 年，我国能源清洁化率和电气化率将会达到“两个(____)”。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
[判断题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，以清洁和绿色方式满足电力需求、发展需要，是公司践行战略目标、服务国家能源转型的政治担当。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，把握四个“坚持” （坚持党的全面领导、坚持战略引领、坚持以客户为中心、坚持 创新发展），以“(____)”为主线，有力支撑公司战略目标落地落 实，推动公司成为服务人民美好生活的央企表率，助力美丽中国 建设的重要力量，促进能源消费革命的领军企业。
A.供电+能效服务
B.网上国网+能效服务
C.网上国网+供电
D.供电+高压能效
[填空题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，提升供电可靠性水平。实行“(____)”主动抢修模式，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”，减少客户停电时间和次数。
[单选题] 【优化营商环境条例】制定《优化营商环境条例》是我国一项创举，目前其他国家没有制定专门优化营商环境立法。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类包含中（ ）
A.咨询、服务申请、故障报修
B.投诉、意见、举报
C.意见、催办、故障报修
D.建议、表扬
[单选题] 【优化营商环境条例】《优化营商环境条例》的主要内容包括强化市场主体保护、净化市场环境、优化政务服务、规范监管执法、加强法治保障等方面。
A.正确
B.错误
[单选题] 【优化营商环境条例】优化营商环境应当以（ ）为导向，以深刻转变政府职能为核心。
A. 市场主体需求
B. 政府调控
C. 企业类型
D. 法律法规
[多选题] 【优化营商环境条例】优化营商环境应当坚持（ ）原则，创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障，对标国际先进水平，为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。
A. 市场化
B. 法治化
C. 标准化
D. 国际化
[单选题]要不断优化营商环境，制定打造国际领先电力营商环境（ ）年行动计划，启动实施优化电力营商环境“深化创新年”活动。
A.二
B.三
C.四
D.五
[单选题]《优化营商环境条例》规定，优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原 则，以(____)需求为导向，以深刻转变政府职能为核心，创新体 制机制、强化协同联动、完善法治保障，对标国际先进水平，为各 类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。
A.政府主体
B.用户
C.市场主体
D.企业
[多选题]优化营商环境服务行为规范包括( )、接受客户监督。
A.改进工作作风
B.提高办事效率
C.减少接电成本
D.解决客户问题
[判断题]《国家电网有限公司关于印发公司数字化转型发展战略纲要的通知》指出，国家电网有限公司进行数字化转型战略目标的第二阶段中，企业经营数字化转型方面，实现电网核心业务智能精准洞察和人财物等核心资源科学高效配置，企业级决策支持能力大幅提升。
A.正确
B.错误
