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[填空题]( )是全面质量管理工作的重要组成部分,是掌握设备质量,做好年度检修.大修设备计划的重要依据。
[单选题]"货运投诉处理工作是货运服务质量管理工作的重要组成部分。客户服务中心受理的货运投诉涉及其他铁路局时,应在( )将工单流转涉诉铁路局客户服务中心。
A.当日
B.二日内
C.三日内
D.四日内
[单选题]货运投诉处理工作是货运服务质量管理工作的重要组成部分。客户服务中心受理的货运投诉涉及其他铁路局时，应在（ ）将工单流转涉诉铁路局客户服务中心。
A.当日
B.二日内
C.三日内
D.四日内
[判断题] QC小组是质量管理的重要组成部分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )地铁车站客运组织工作是地铁运营生产的重要组成部分。客运组织工作的伙"是安全、迅速、方便的组织客流集散。
A.正确
B.错误
[判断题]( )地铁车站客运组织工作是地铁营生产的重要组成部分。客运组织工作的核心是安全、迅速、方便的组织客流集散。
A.正确
B.错误
[单选题]工作流程组织反映一个组织系统中各项工作之间的( )关系。
A.静态组织
B.动态组织
C.工艺
D.从属
[判断题]工作流程组织反映一个组织关系中各项工作之间的逻辑关系()
A.正确
B.错误
[单选题]进度控制工作包含了大量的组织和协调工作，而()是组织和协调的重要手段。
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.会议
D.信息沟通
[单选题]( )要树立党建团建同步抓的意识,加强对团的重要工作的领导,积极参加团组织的重要会议、重要活动。
A.党组成员
B.党组织书记
C.单位主要领导
D.单位最高领导
[判断题] 正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以正规的程序为重要标准。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路行车组织是铁路运输工作的重要组成部分，是铁路综合运用各种技术设备，合理组织列车运行，完成旅客运输和货物运输的工作过程。
A.正确
B.错误
