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[填空题]17.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准违反政府部门批准的( )和( )向客户收费。;
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户( )。
A. 投诉
B. 意见
C. 重复往返
D. 上访
[判断题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定：不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反( )，造成客户重复往返。
A.首问负责制
B.一次性告知
C.限时办结制
D.业务办理要求
[单选题]《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反( )，推诿.搪塞.怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 问责制
C. 连带制
D. 八项规定
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反( )，推诿.搪塞.怠慢客户。
A.首问负责制
B.一次性告知
C.限时办结制
D.业务主办制
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反政府部门批准的收费项目和( )向客户收费。
A.规范
B.要求
C.标准
D.规定
[判断题]国网国家电网公司员工服务“十个不准”中规定，不准违反物价部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《员工服务“十个不准”》第5条规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
A.业务办理告知
B.首问负责制
C.一次性告知
D.业务办理规定
[填空题]22.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准阻塞客户( )渠道。
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准()、无故拖延送电。
A.违约用电
B.违规停电
C.违反流程
D.限制用电
