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发布时间：2024-01-10 05:45:17

[简答题]名词解释: 顾客关系管理(CRM):

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[判断题]实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客、保留顾客以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.正确
B.错误

[单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
A.信息
B.满意
C.长期价值
D.反馈意见

[简答题]简述顾客关系管理的过程。

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