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A.缩略语及词汇定义
B.列车自动防护系统
C.列车自动驾驶模式
D.列车自动折返模式
E.列车自动控制系统

[单选题]依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（）。
A.30%，70%
B.40%，60%
C.50%，50%
D.60%，40%

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的.( ).具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的

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