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[单选题]解决常见顾虑，如商家承诺、快递费用、到达时间指的是电商文案中的（ ）板块。
A.引起兴趣
B.激发需求
C.增加信任
D.打消顾虑
[单选题]下列选项中，不属于常见的快递与售后图的是( )
A.快递服务展示图
B.产品细节展示图
C.退换货流程图
D.售后承诺图
[判断题]和平解决台湾问题就应该放弃使用武力,不承诺放弃使用武力就不会有和平解决。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过“掌上电力”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅，深入了解各种用电知识。
A.正确
B.错误
[单选题]在订单订立过程中，商家自行承诺或与客户约定特定的运送方式和特定的运送物流、快递公司等，但是实际上为遵从相关承诺或约定的属于违背承诺，每次扣（ ）分
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
[单选题]在交易订立的过程中，商家自行承诺与客户约定特定的运送方式和特定的运送物流，快递公司等，但实际上未遵从相关承诺或约定的属于违背承诺，每次扣（ ）分
A.2分
B.3分
C.4分
D.5分
[判断题]K近邻算法既可用于分类，也可用于回归，但更常见的是解决分类问题
A.正确
B.错误
[简答题]个体在.职业、意识形态、性取向三个方面做出承诺时，自我认同危机便得以解决。
[单选题]买家对商品的顾虑包括
A.商品价格
B.物流时间
C.售后服务
D.包装情况
[多选题]在我国推行全面质量管理中，生产一线的工人用简单的“两图一表”就能分析、解决很多常见的质量问题。所谓的“两图一表”是指 。
A.排列图
B.直方图
C.因果图
D.对策表
[判断题]受要约人超过承诺期限发出的承诺,除要约人及时通知受要约人该承诺失效外,为有效承诺。
A.正确
B.错误
[判断题]在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
A.正确
B.错误
[单选题]商业快递一般分国际商业快递、国内商业快递两种类型。其中国际商业快递进出口跨境物流服务，包含了境内、
境外的快递业务，中间还存在落地国的( )环节。
A. 危化品检查
B. 损坏理赔
C. 海关清关
D. 承运人资格认证
[单选题]“承诺就是承诺”,人应该信守承诺。主要体现了调节( )之间关系的层面上社会公德的要求。
A.人与人
B.人与人造环境
C.人与社会
D.人与自然
[判断题]“丰巢”快递柜只对顺丰快递开放，其他快递不能放。( )
A.正确
B.错误
[多选题]常见人机对抗的常见原因有（ ）
A.分泌物阻塞
B.气胸
C.呼吸机有轻微漏气或压力调得太高，以致呼气与吸气费劲
D.以上都正确
[简答题]“_(1)_承诺”、“安全生产承诺”、“管理与服务承诺”三者相辅相成,缺一不可,构成了公司思想文化建设的牢固基础。
