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[多选题]充电卡挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括核实（ ）后，可进行挂失解挂。
A.手机号
B.卡号
C.客户名称
D.身份证号
[多选题]充电卡挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括（ ）后可进行挂失解挂。
A.手机号
B.卡号
C.客户名称
D.身份证号
[判断题]个人或企业充电卡用户需要变更实名制信息可持卡片和有效证件至营业厅变更实名制信息。实名认证信息变更可以变更用户名和用户身份证号。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅撤销前，应认真核实在办业务，做好工作交接，不能因营业厅撤销造成账务错误和业务办理超时。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（ ）等信息。
A.双屏
B.客户基本
C.电费金额
D.计算机
[单选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额及（ ）
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[判断题]营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时 需要输入原密码。
A.正确
B.错误
[多选题]供电营业厅的服务方式包括（ ）。
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.客户自助
[多选题]营业厅告示内容包括：（ ）。
A.办理程序
B.收费项目
C.服务程序
D.收费标准
[多选题]营业厅放置的宣传资料，包括：（ ）。
A.电力法规制度
B.办理用电业务须知
C.电价与电费制度
D.用电常识
[单选题]供电营业厅(所)必须建立充值卡登记台账，()必须进行盘点。
A.当日
B.月初
C.月末
D.年末
[单选题]营业厅收费人员收取现金时应核实客户(),并告知客户应交纳电费金额。
A.户号
B.户名
C.基本信息
D.用电地址
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？（ ）
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
