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[多选题]电费资金管理内容包括营业厅()等。
A.门收支票
B.门收现金
C.门收汇票
D.门收本票
[多选题]农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容包括：（ ）。
A.当班人员是否已全部到岗
B.检查营业厅卫生环境
C.两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表
D.营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容
[单选题]农村供电所营业厅,营业班长主持召开当天晨会,内容不包括:( )。
A.当班人员是否已全部到岗
B.检查营业厅服务设施运转情况
C.两人一组面对面站立,互相检查仪容仪表
D.营业班长总结昨日工作,安排当日工作内容
[多选题]营销其他业务收费的资金管理内容包括营业厅（ ）的管理。
A.门收支票
B.门收现金
C.银行汇款
D.门收本票
[单选题]营销其他业务收费的资金管理内容不包括营业厅（ ）的管理。
A.门收支票
B.门收现金
C.银行汇款
D.门收本票
[多选题]供电营业厅的服务方式包括（ ）。
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.客户自助
[判断题]营业厅柜台服务要求按时营业，工作人员至少提前5分钟上岗，检查营业厅相应服务设施。
A.正确
B.错误
[单选题]反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属()。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[多选题]营业厅放置的宣传资料，包括：（ ）。
A.电力法规制度
B.办理用电业务须知
C.电价与电费制度
D.用电常识
[多选题]客户通过营业厅的（ ）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[判断题]电费管理中心营业厅收费人员收取的电费现金，营业厅每天下午17：00分前收取的电费现金由营业厅收费人员负责当天解交银行电费专户，17：00分后收取的电费现金当日填制好现金缴款单，并在现金缴款单上注明**年**月**日17：00后收取的电费现金，17：30分后收取的电费现金连同填制好的现金缴款单一并存放入保险箱，次日解交银行电费专户（如现金余额太大可向银行申请现金寄库业务，确保资金安全）。()
A.正确
B.错误
[判断题]校园宽带拆机：引导宽带安装地址所属区域指定营业厅或校内营业厅办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（ ）
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
E.引导区
[单选题]客户通过营业厅的POS机或（ ）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
