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[单选题]单选题:站务员(票务)上岗结束后须将自己所有的现金、车票、报表全部收回至本人( )中。
A.手提金库
B.票盒
C.钱袋
D.信封
[多选题]多选题:站务员(票务)上岗结束后值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点( )并录入票务管理系统。
A.发售剩余车票
B.退款车票
C.BOM废票
D.乘客事务车票
[判断题]站务员当班工作结束后,应将所有现金放入上锁的专用盒中,在票务室监控范围内清点票款,按当班业务情况填写《缴款单》(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:当日发售纸票结束后值班员(客运)及站务员(票务)须对站存纸票共同清点。
A.正确
B.错误
[判断题] 站务员当班工作结束后,应将所有现金放入上锁的专用盒中,在车控室清点票款。
A.正确
B.错误
[填空题]站务员当班工作结束后,应将所有现金放入上锁的专用盒中,在( )清点票款,按当班业务情况填写( ),按实际封包金额填写( )并( )。
[判断题]为了工作方便,票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好。
A.正确
B.错误
[填空题] 站务员当班结束后,归还给客运值班员的现金中,如发现无法识别的现金,( )___或以上人员共同确认伪钞后,由站务员补足。(1.0分)
[判断题]站务员当班工作结束后应将所有现金放入上锁的专用盒中在车控室清点票款。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[填空题]站务员当班结束后,归还给客运值班员的现金中,如发现无法识别的现金, ()或以上人员共 同确认伪钞后,由站务员补足。(1.0 分)
[单选题]单选题:根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工岗前必须由( )对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。
A.票务中心
B.所在部门
C.培训管理办公室
D.服务质量办公室
[判断题]客值离开票务室必须把所有的票柜、保险柜锁闭，照明关闭才可以离开票务室，人员离开票务室车票、现金可以摆放在工作台上。
A.正确
B.错误
[判断题]票务室管理：客值离开票务室必须把所有的票柜、保险柜锁闭，照明可以不关闭。离开后票务室车票现金应放在指定位置，不得出现在桌面上。
A.正确
B.错误
[单选题]上岗前及退岗后需有（）且走行规定安全线路至客服中心或AFC票务室
A.志愿者
B.保安
C.独自一人
D.其他部门员工
