更多"[单选题]各分行营业网点针对私钻客户服务方面的主要职责是什么？"的相关试题:
[单选题]什么是私钻客户“超级通路”服务？
A.是指私钻客户在我行所有营业网点均获得最高级别的金融服务品质，并在引导、陪同、服
务区域和客户私密等方面享有顶级礼遇。异地的私钻客户考虑到地域限制，无需提供“超级
通路”服务。
B.是指私钻客户在我行所有私人银行中心均获得最高级别的金融服务品质，并在引导、陪同、
服务区域和客户私密等方面享有顶级礼遇。异地的私钻客户考虑到地域限制，无需提供“超
级通路”服务。
C.是指私钻客户在我行所有营业网点均获得最高级别的金融服务品质，并在引导、陪同、服
务区域和客户私密等方面享有顶级礼遇。各营业网点对其他营业网点尤其是异地的私钻客户
[判断题]各分行运营部上报的重大突发风险事件的书面报告应经分行主管行长签批
A.正确
B.错误
[单选题]私钻客户“超级通路”服务的第一负责人是谁？
A.大堂主管或承担厅堂管理的主要责任人
B.营业网点服务专员
C.营业网点零售分管行长
D.资深财富顾问
[多选题]私钻客户若通过私钻客户经理预约到营业网点办理业务，大堂主管应做哪些准备工作？
A.通知引导员
B.通知巡视员
C.通知财富顾问
D.准备好接待专柜
E.准备好现金调拨
F.通知网点零售分管行长
[判断题]为保证自动柜员机对外提供不间断的服务，各分行在对自动柜员机的现金进行检查时，不允许采取同一时间全部停机检查的方式，而是采用在检查周期内，分别检查单台设备的方式。
A.正确
B.错误
[判断题]各分行应指定专人，负责柜台业务应急事件的联络和具体协调组织工作。分行人员未经应急工作领导小组或应急工作办公室的授权，不得擅自向公众发布应急事项的信息。
A.正确
B.错误
[多选题]私钻客户未经预约携带私钻卡到营业网点办理业务时，如何识别客户身份？
A.私钻卡
B.手机 APP
C.厅堂 APP
D.刷卡进行取号
E.在 VTM 办理业务
F.在高柜办理业务
G.客户身份证
H.咨询营业网点零售分管行长
[判断题]我行营业网点对公柜台业务的后台处理采用分行集中处理模式，各分行应根据本行集中处理业务量、业务品种、技能水平、岗位牵制等，合理配备集中处理中心柜员。
A.正确
B.错误
[判断题]负责拟定对各分行消费者权益保护工作的考核办法，针对辖内分行进行定期消保考核是人力资源部的职责。
A.正确
B.错误
[单选题]各分行结算督导人员按（）应对分行大库及全部辖属机构的重要空白凭证至少进行一次全面检查，或按总行要求进行突击检查。
A.周
B.月
C.季度
D.年
[判断题]运营管理工作区域交流是指各分行在总行运营管理部的统一管理、指导下，由总行组织区域内分行进行风险防控、结算管理、业务操作等方面的相互交流和学习，以及帮助区域内新建分行培训合格的运营条线业务人员和建立有效的操作风险控制体系。
A.正确
B.错误
[单选题]各分行将空白环球汇票领回以后，分行重空管理员应使用“7102凭证库间调拨”交易将凭证入库，同时将环球汇票号码的（）位作为凭证的批次号，()位作为凭证序号录入系统，严禁随意改变凭证批次号。
A.第一位、后八位
B.第二位、后七位
C.第九位、前八位
D.第八位、前七位
[多选题]各分行的金库应做到（ ）、（ ）、同进同出。分行可根据业务管理的实际情况，采用（ ）或（ ）。
A.双人守库
B.双人管库
C.寄库方式
D.社会化守押
[判断题] 铺货销售是指由贵金属供货商预先将实物发至各分行,待实物售出后,再由分行以售出
日订货价格向贵金属供货商下单订货、支付采购款的一种销售模式。
A.正确
B.错误
[单选题]公章账户的账号规则为（）位，由（）位公章机构号＋（）位序号（分行统一确定规则）组成，各分行使用验印系统管理和核验合同印鉴时，应先统一明确本分行各网点“合同印鉴”对应的账号编制规则。
A.12 6 6
B.12 4 8
C.13 6 7
D.14 7 7
[判断题]各分行也可使用预印“回单专用章”的空白专用回单打印，但此类空白预印回单应作为分行辖内重要空白凭证管理，由分行自行明确相关管理的具体规定。
A.正确
B.错误
[判断题]铺货销售是指由贵金属供货商预先将实物发至各分行，待实物售出后，再由分行以售出
日订货价格向贵金属供货商下单订货、支付采购款的一种销售模式。( )
A.正确
B.错误
[多选题]私钻客户未经预约且未携带私钻卡到营业网点办理业务的，引导员应如何识别客户身份？
A.询问其客户经理姓名、电话，通过“一事通”验证客户经理信息
B.询问客户本人姓名，通过“一事通”验证客户经理信息
C.手机 APP 取号
D.移动 PAD
E.通知网点零售分管行长出面沟通
F.无法识别客户身份，进行细心解释，但拒绝办理业务
[判断题]各分行应根据本行实际情况，为辖属网点现金柜员核定尾箱限额。
A.正确
B.错误
