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[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的？
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对完善服务设施设备的具体要求是如何规定的？
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对站车之间及时通报信息的程序是如何规定的？
[单选题]重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。
A.和谐铁路建设
B.铁路客运工作质量
C.铁路客运服务质量
D.铁路文明建设
[简答题]铁路旅客运输服务质量规范中，什么是重点旅客、特殊重点旅客？
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（ ）的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区；设有无障碍厕所和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客运输服务作业》规定，特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。
A.依靠辅助器具才能行动
B.流浪无着
C.弃童、弃婴
D.老、幼、病、残、孕
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
