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[多选题] 危机事件发生后,个体会在( )等方面产生变化
A. 躯体
B. 认知
C. 情绪
D. 行为
[单选题]以下哪一项不属于服务个体危机,单体短期事件( )
A.消防通道受阻
B.床品毛巾带污渍
C.浴室滑倒刮伤
D.停车被盗
[单选题]各单位应定期组织安全危机事件应急预案的演练,增强生产安全事故等危机事件的抢险救援和处理危机事件的能力,每年演练不应少于3次。该说法( )。
A. 错误
B. 很有道理
C. 基本正确
D. 无法判定正误
[填空题]服务个体危机,单体短期事件中“卫生类”指的是( )
[填空题]服务个体危机,单体短期事件中“个人隐私类”指的是( )。
[判断题]危机预案是公共危机管理过程的第一道防线,目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。
A.正确
B.错误
[单选题] 心理危机本质上是伴随着危机事件的发生而出现的( )状态
A. 兴奋
B. 紧张
C. 应激反应
D. 心理失衡
