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[单选题]旅客在车站购买1张客快票，票价102元，开车前旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费（ ）。(部竞赛题)
A.20.5元
B.21元
C.22元
D.21.5元
[单选题]某旅客购买3月18日×次旅客列车硬座客快联合通票,(乘车里程2586千米),开车前要求改签3月14日×次列车,其通票有效期至( )日止。
A.3月16日
B.3月14日
C.3月17日
D.3月19日
[单选题]一位旅客携带2名身高1.1m的双胞胎儿童,要求购买当日K46次车票,应购买( )。
A.2张全价票、1张儿童票
B.1张全价票、2张儿童票
C.2张全价票
D.1张全价票、1张儿童票
[多选题]因受水害影响列车晚点开出，一旅客持北京西-广州T15次车票和广州-海口K511次车票，换乘不上，旅客可在（ ）办理K511次车票的改签、退票，退票不收退票费。
A.北京西
B.广州
C.广州东
D.广州南
[单选题]旅客在车站购买1张客快票,票价102元,旅客因病在票面乘车站开车前24小时以上不足48小时前办理退票,车站应收退票费()。
A.5元
B.11元
C.10元
D.20元
[判断题]《铁路旅客运输规程》第34条规定，团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第48条规定，团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客购买铁路电子客票后，如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
A.10
B.20
C.30
D.40
[多选题]旅客使用现金方式购买铁路电子客票或是购买电子客票已换取报销凭证的，需退签车票时，应于开车前在（）办理。
A.任意车站
B.任意12306用户
C.限车票发站站或购取票车站
D.乘车人已完成12306网站人脸核验时，可在其12306账户
[判断题]12306网站开车前可以购买车票。
A.正确
B.错误
[单选题]发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。
A.补剪、核收手续费
B.按无效处理
C.属车站责任可有效乘车
D.补剪、不收手续费
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求退票时，团体旅客不应晚于开车前（）。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（ ）。
A.按无效处理
B.补剪、核收手续费
C.属车站责任可有效乘车
D.补剪、不收手续费
[填空题]在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还( )。团体旅客必须在开车( )以前办理。《铁路旅客运输规程》第48条
[填空题] 团体旅客在始发站开车前要求退票时,须在开车（ ）小时以前办理。
