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[单选题] 经营规模、主销品牌和( )属于零售客户的经营情况。
A.零售业态
B.商圈类型
C.配合程度
D.销售结构
[判断题]( )对零售户可以从多方面进行调查,如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。
A.正确
B.错误
[单选题]不属于零售客户经营技巧的是( )。
A.卷烟陈列
B.推荐能力
C.品类管理
D.大客户销售能力
[多选题]按照持证卷烟零售客户遵规守法、诚信经营情况、违规违法经营行为等情况,可把卷烟零售客户分为( )
A.守法经营户
B.基本守法户
C.违规经营户
D.违法经营户
[单选题]客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、( )、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。
A.忠诚度
B.业务处理相关资料
C.客户基本资料
D.满意度
[判断题]( )客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。
A.正确
B.错误
[单选题]客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、( )、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以及零售客户配合情况。
A.忠诚度
B.业务处理相关资料
C.客户基本资料
D.满意度
[单选题]在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中,所辖区域零售客户的经营情况,属于( )层面的知识。
A.卷烟零售客户特性
B.品牌特性
C.市场特征
D.消费者特性
[单选题] 卷烟零售客户经营指导服务过程属于( )。
A.复杂程度和差异程度都比较高的服务过程
B.复杂程度高而差异程度低的服务过程
C.复杂程度低而差异程度高的服务过程
D.复杂程度低和差异程度低的服务过程
[单选题]零售业态属于零售客户的( )。
A.经营情况
B.固有属性
C.营销价值
D.贡献价值
[单选题]卷烟零售客户经营指导服务过程属于( )的服务过程。
A.复杂程度和差异程度都比较高
B.复杂程度高而差异程度低
C.复杂程度低而差异程度高
D.复杂程度低和差异程度低
[多选题]零售客户经营情况说明,重点应说明 等情况。( )
A.零售客户销量
B.结构
C.价格执行
D.规范性
E.合理性
[判断题]( )零售客户的经营台帐属于外部间接资料。
A.正确
B.错误
[单选题]属于客户经理拜访前需要准备的“零售客户经营用品”的是( )。
A.①②③
B.①②③④
C.①②
D.①②③④⑤
[单选题]零售业态、商圈类型和( )属于零售客户的固有属性。
A.市场类型
B.经营规模
C.销售结构
D.配合程度
[判断题]( )在货源有限的情况下,对卷烟经营占比较小的零售客户可以在总量上放松供应。
A.正确
B.错误
