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[单选题]对已经购买银行现有产品的客户和与银行建立业务关系的客户， 根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品， 这种销售方法是_______。
A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.产品组合销售法
D.客户经理关系销售法
[单选题]对已经购买银行现有产品的客户或与银行建立了业务关系的客户，根据其需求状况营销其他的银行产品或新产吕，这种营销方法为（ ）。
A.交叉营销
B.组合营销
C.自发营销
D.客户经理的关系营销
E.一揽子服务方案式营销
[判断题]370.根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，当一个集团客户授信需求超过一家银行风险的承受能力时，商业银行应采取组织银团贷款、联合贷款和贷款转让等措施分散风险。这里的超过风险承受能力是指一家商业银行对单一集团客户授信总额超过商业银行资本余额20%以上或商业银行视为超过其风险承受能力的其他情况。
A.正确
B.错误
[单选题]：商业银行一般会根据客户的（ ）对客户进行分层，以调查客户理财需求的共性。
A.年龄
B.性别
C.资产规模
D.区域
[判断题]客户申请办理用电业务时，应仔细询问客户用电需求，根据客户需求出示相应业务办理告知书，主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准。
A.正确
B.错误
[判断题]客户套题推荐时,主动询问客户的月均消费使用类型.询问流量需求根据客户需求推荐一款套餐推荐原则就低不就高 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]为了提升客户感知，可根据客户需求，向客户赠送话机终端、礼品等。
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，演示产品的选择可以根据客户需求的实际情况选择，如果企业规模较小，可选择一些较成熟的产品进行演示，如果企业规模较大，可选择一些可定制的、针对个性需求的产品进行演示。( )
A.正确
B.错误
[单选题]61.农村银行应在充分了解客户、识别客户需求的基础上，根据（ ）的原则，建立差异化、专业化的业务流程体系。
A.A.高收益长流程、低收益短流程
B.B.高收益短流程、低收益长流程
C.C.高风险长流程、低风险短流程
D.D.高风险短流程、低风险长流程
[多选题]客户需求分析中的个人金融需求按银行业务划分，可以分为（ ）。
A.负债类需求
B.资产类需求
C.中间业务类需求
D.安全性需求
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。( )
A.耐心倾听
B.直接询问
C.善于观察
D.换位思考
[判断题]对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。
A.正确
B.错误
[判断题]对无需填单客户为其取号后直接引导至等候区；对需填单客户，根据客户需求和提供的资料指导填写；客户填单结束后引导客户到等候区等候。
A.正确
B.错误
