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[判断题]《国家电网公司供电服务十项承诺》中高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务十项承诺》中供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。
A.正确
B.错误
[判断题]3.233.
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]3.233. 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司“供电服务十项承诺”规定，居民客户供电方案答复期限不超过3个工作日。
A.对
B.错
[判断题]国家电网公司供电服务十项承诺规定：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]供电服务热线“95598”的受理范围是什么？出处：《供电服务十项承诺》第9条
[单选题] 《国家电网公司供电服务质量标准》规定:网上营业厅应 24 小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在 ( )个工作日内与客户确认。
A. .1
B.3
C.5
D. 7
[多选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”对供电方案的答复期限是( )。
A.低压电力客户不超过7个工作日
B.居民客户不超过3个工作日
C.高压单电源客户不超过15个工作日
D.高压双电源客户不超过30个工作日
[简答题]供电抢修人员到达故障现场的时限要求？出处：《供电服务十项承诺》第2条
[单选题]《供电服务十项承诺》规定，供电设施计划检修停电，应采取的措施是（）。
A.提前通知重要用户
B.提前通知用户或进行公告
C.不通知
D.及时发布信息
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( )。
A.99.9%
B.99.8%
C.99.99%
D.99.7%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“电费服务温馨便利”的承诺包括( )。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“保底服务尽职履责”的承诺包括 公开公平地向售电主体及其用户( )。
A.提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务
B.按约定履行保底供应商义务
C.按客户要求履行各种保底供应商义务
D.无偿提供各类供电服务
[多选题]广西电网公司十项服务承诺中承诺对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。抢修人员到达故障现场的时限一般不超过：城区范围（ ）农村地区（ ）边远.交通不便地区（ ）。
A.30分钟
B.45分钟
C.90分钟
D.120分钟
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,到达现场后恢复供电平均时间一般为: 城区范围( )。
A.2 小时
B.3 小时
C.4 小时
D.5 小时
[单选题]公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:低压电力客户不超过()个工作日。
A.5
B.7
C.15
D.30
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,供电抢修人员到达现场的平均时间一般 为:城区范围( )。
A.30 分钟
B.45 分钟
C.50 分钟
D.60 分 钟
