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[判断题]客户以口头形式表达的投诉，实验室应记录归档。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]实验室对于从客户以外的渠道(如投诉人、监管机构)所获取的有关客户信息，不承担保密义务。
A.正确
B.错误
[判断题]实验室对于从客户以外的渠道(如投诉人、监管机构)所获取的有关客户信息，可不承担保密义务。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户对检验检测机构提供的检测服务不满意，并以口头的形式进行投诉时，检验检测机构应进行的工作是（ ）。
A.A：采取纠正措施
B.B：纠正
C.C：必要时向顾客反馈处理意见
D.D：开展内审
[判断题]实验室不应允许客户进入实验相关区域，以保持实验工作的独立性和公正性。
A.正确
B.错误
[多选题]当客户知道送检物品偏离了规定条件，仍要求实验室进行检测或校准时，实验室应当()。
A.拒绝进行检测或校准并作出说明
B.接收委托，在合同中作出相关约定
C.在报告中作出免责声明
D.指出偏离可能影响的结果
[单选题]行纪合同是( )，可以以书面形式、口头形式和其他形式订立。
A.诺成合同
B.非典型合同
C.不要式合同
D.典型合同
[判断题]当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式和其他形式。()
A.正确
B.错误
[判断题]设立信托，可以采取书面形式或者口头形式。
A.正确
B.错误
[判断题] 设立信托既可以采用书面形式，也可以采用口头形式。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《中华人民共和国合同法》规定当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，以电子邮件的形式订立的合同属于 （ ） 。
A.其他形式
B.书面形式
C. 口头形式
D.无效合同
[单选题]《中国人民共和国合同法》规定当事人订立合同，有书面形式，口头形式和其他形式，以电子邮件的形式订立的合同属于 （ ） 。
A.其他形式
B.书面形式
C.口头形式
D.无效合同
[判断题]实验室应有政策和程序处理来自客户或其他方面的抱怨。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]无论选择口头形式还是以书面形式提交审计报告，字句的选择对报告接受者均有影响。在内部审计师目的是为说服报告接受者接受审计建议的书面或口头报告中，采用高度含蓄或富有感情的措词比采用不太含蓄的字句将：( )
A.可能促使接受者有意朝审计建议方向考虑
B.可能不奏效，使接受者偏离审计建议
C.使接受者很快地无保留接受审计建议
D.无论哪一种，对接受者均无影响
[判断题]合同的口头形式是指当事人以语言的方式交流、协商达成一致意见的合同形式但不包括通过电话等语音通信设备交谈。
A.正确
B.错误
[判断题]导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。
A.正确
B.错误
