[多选题]集团作业标准要求，客运员教育背景：新职人员具备（）及以上文化程度。
A.高中
B.职高
C.中专
D.大专

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[多选题]集团作业标准要求，客运员职业道德：（）。
A.遵章守纪
B.敬业爱岗
C.服从指挥
D.团结协作

[多选题]集团作业标准要求需从事客运服务工作满两年才能任职的岗位有（）。
A.客运员
B.客运值班员
C.广播员
D.综控员

[简答题]《集团作业标准》普速列车长始发放客准备作业内容如何要求？

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[填空题]《集团作业标准》普速列车长整备作业质量要求：设施设备齐全，作用良好，“两炉一灶”及电气设备状态良好，（）填记有签认。

[多选题]集团作业标准对客运员上岗资格的要求为：（）。
A.取得客运员岗位培训合格证
B.取得客运值班员岗位培训合格证
C.取得客运员初级及以上职业资格证
D.取得客运员中级职业资格证

[判断题]集团作业标准的质量要求售票应做到唱收唱付，态度好、售票准、速度快。
A.正确
B.错误

[判断题]《集团作业标准》普速列车值班员上岗资格要求：取得列车员中级以上职业资格证书。
A.正确
B.错误

[多选题]《集团作业标准》普速列车长站车交接作业内容：（）。
A.交接重点旅客
B.交接坐过站旅客
C.移交旅客遗失物品
D.交接其他事宜

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