[简答题]《集团作业标准》动车组列车员作业内容对做好重点旅客服务有哪些要求？

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[单选题]《集团作业标准》动车组列车员折返作业，做好商务座、特等座、一等座车（）补充工作。
A.服务用品
B.保洁用品
C.消耗用品
D.专项服务用品

[多选题]《集团作业标准》动车组列车员运行中作业内容：对（）旅客按规定查验车票、做好登记。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.重点旅客

[判断题]《集团作业标准》动车组列车员运行中作业内容：对G字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。商务座车全程提供茶水服务，逢供餐时间的，免费供应餐食。
A.正确
B.错误

[单选题]《集团作业标准》动车组列车员中途快速交接作业内容：列车停稳后，（）在车门口立岗，迎送旅客。
A.接车列车员
B.接班列车有
C.值乘列车员
D.交班列车员

[填空题]《集团作业标准》动车组列车员知识技能：（）列车员能够使用简单英语。

[单选题]《集团作业标准》动车组列车员终到退乘作业，旅客下车完毕，巡视检查车厢，发现（），及时报告。
A.遗失物品
B.旅客遗失物品
C.遗留物品
D.旅客遗留物品

[单选题]《集团作业标准》动车组列车员始发站整备质量要求：乘务箱（包）统一放在右侧地面，（）与脚跟平齐。
A.后部
B.后部外延
C.前部
D.前部外延

[填空题]《集团作业标准》动车组列车员出乘准备，检查整理仪容仪表，佩戴（）和耳机，接受段值班室或车队的检阅；手机上交列车长集中保管（补票扫码支付绑定的手机除外）。

[单选题]《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站（折返站始发）及途中开车后作业流程中规定，对重点旅客要做到（）。
A.不闻不问
B.置之不理
C.三知三有
D.像其他旅客一样

[判断题]《动车组列车车门管理作业指导书》列车长、列车员加强对车门状态的监控，发现车门异常应及时通知随车机械师、司机，确保车门安全。
A.正确
B.错误

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