更多"[判断题]员工找错钱、卖错票，导致乘客利益受损涉及金额在 10 元及以"的相关试题:
[判断题]员工找错钱、卖错票，导致乘客利益受损涉及金额在 10 元以上（作弊行为不在此列）属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]员工找错钱、卖错票，金额在20元以下（作弊行为不在此列）为一类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]工作中有舞弊行为，使乘客利益受损属于三类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]其它因地铁服务、设备设施故障等原因，造成乘客利益受损或给乘客带来不便，经运营 中心讨论认定的属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]员工找错钱、卖错票，金额在20元以下属于（）类有责乘客投诉
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]员工找错钱、卖错票，金额为20元的定为一类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能 受损，影响服务质量引发的乘客投诉为一类有责投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]由于设备维护、维修不当，导致乘客受伤属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]在地铁运营服务过程中，因地铁经营管理过失引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。( )
A.正确
B.错误
[单选题]高峰期接到列车运力不足导致大量乘客滞留车站站台时,应立即组织人员到站台疏导乘客,引导乘客分散候车,并做好乘客的解释工作,尽量确保()。
A.确保每2节车厢对应的站台有一名车站人员
B.确保每3节车厢对应的站台有一名车站人员
C.确保每1节车厢对应的站台有一名车站人员
D.确保每4节车厢对应的站台有一名车站人员
[判断题]由于设备维护、维修不当，导致乘客受伤属于三类有责投诉
A.正确
B.错误
[多选题]多选题下列( )原因,可能导致乘客坠落井道。
A.层门门锁损坏
B.层门门滑块意外脱槽
C.乘客身体倚靠在层门上
D.乘客酒后失控鲁莽撞击层门
[多选题]根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运导向、（ ）、站务、车站保洁由客运处牵头组织调查处理。
A.客运组织
B.行车组织
C.车站卫生
D.节能管理
[单选题]根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及治安防范、企业安全事故、《合肥市城市轨道交通管理办法》中安全与应急管理等方面的事务由（ ）牵头组织调查处理。
A.调度处
B.安全监察处
C.技术处
D.客运处
