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[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间
A.正确
B.错误
[判断题]潜在客户是指需要企业的产品或服务，并且有购买能力的客户。
A.正确
B.错误
[单选题]建立潜在客户列表最有力的手段是（ ）
A.网站访问者
B.广告关注者
C.企业竞争者
D.现有客户
[单选题]通过95598电话、网站、手机客户端、异地营等渠道受理的客户用电申请，应在( )个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]在创建一个Web站点之前必须先申请域名和站点空间。只有申请了域名和站点空间后，用户制作的网页才能发布到Internet上，供他人浏览。
A.正确
B.错误
[判断题]在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由客户提供。
A.正确
B.错误
[判断题]客户信用等级评定应在客户申请授信后开展，受客户是否提出申请的制约。
A.正确
B.错误
[判断题]客户信用等级评定应在客户申请授信前开展，不受客户是否提出申请的制约。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理对于潜在贵宾客户、私行客户或对公客户，应及时转介给网点主任进一步跟进营销。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过上网在供电服务网站上填写新装、增容或变更用电业务申请书，由客户服务中心网站受理的方式成为（____）。
A.营业厅受理
B.电话受理
C.网站受理
D.传真受理
[判断题]电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。
A.正确
B.错误
[多选题]客户可以在e充电网站进行（____）以及发票的申请及查询、退费申请以及查询、销卡申请和查询、修改密码等操作。
A.充电桩查找
B.实用信息查询
C.账户注册
D.账户登录
E.个人主页查询
F.充电记录查询
[单选题] 没有及时受理客户计费电能表校验申请，或没有有效出具检测结果，违反了（ ）。
A. 国家电网有限公司员工奖惩办法
B. 国家电网有限公司廉洁从业规定
C. 国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D. 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
