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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站应备有（）等应急物品，定点存放。
A.喇叭
B.手持应急照明灯具
C.应急车次牌
D.隔离设施
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求车站应备有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应配备（）岗位的安检人员。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定车站应配备安检人员，有（）人员。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。
A.正确
B.错误
[简答题]新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，车站应如何处理？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，车站应与城市公共交通合理衔接，车站主要出入口与城市公共交通站点换乘距离宜不大于（），满足旅客集散需求。
A.200m
B.200 Km
C.300m
D.300Km
[简答题]6.新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，车站应如何处理？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬座车乘务员室备有()。
A.针线包
B.热水瓶
C.供水壶
D.五小工具
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，《铁路旅客运输规程》规定，因大雨导致线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定， 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输的运送期间是（）
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客？
