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[判断题]乘客投诉按投诉性质可分有效投诉、有责投诉、无责投诉
A.正确
B.错误
[填空题]乘客投诉按投诉性质可分为有效投诉、()、()。
[多选题]乘客投诉按投诉性质可分为( )
A.有效投诉
B.无效投诉
C.有责投诉
D.无责投诉
[判断题] 按投诉的性质分类,分为有责、半责、无责三种。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为:现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误